# Demanda Coletada
Data da Coleta: 2026-05-14
Coletado por: Iara Inbound

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## TASK 1/2 — COLETA DE DEMANDA

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## Fontes Consultadas

| # | Tipo | Descrição | Data |
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| 1 | Documento PDF (contrato) | Proposta Comercial KPMG — Software Selection ERP GAB, assinado via DocuSign | 13–17/03/2026 |
| 2 | Documento PDF (apresentação) | Apresentação de Kick Off Operacional | 02/04/2026 |
| 3 | Chat interno | Informações complementares fornecidas pelo GP interno Marcelo Silveira | 05/04/2026 |

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## Dados da Demanda

**Solicitante**
- Nome: Marcelo Silveira
- Cargo: Gerente de Projetos Interno (interino)
- Área: PMO / VMO Autônomo — Grupo Águia Branca
- Contato: marcelov@aguiabranca.com.br
- Fonte: Fonte 3 (chat 05/04/2026) + Fonte 2 (Kick Off Operacional 02/04/2026)

**Necessidade de Negócio**
O sistema ERP atual do Grupo Águia Branca — SAP ECC 6.0 — terá seu suporte encerrado pela SAP em 2027 (end of maintenance). Essa descontinuação impõe risco operacional real: sem suporte ativo, a organização ficará exposta a vulnerabilidades de segurança, ausência de atualizações fiscais/legais e impossibilidade de obter suporte técnico em incidentes críticos. O grupo precisa, antes desse prazo, avaliar as plataformas ERP disponíveis no mercado e selecionar aquela que melhor atenderá suas necessidades por um horizonte de 10 anos — considerando as especificidades das três entidades (Holding GAB, VixPar Logística, VAB Passageiros).
Fonte: Fonte 1 (Proposta Comercial KPMG) + Fonte 3 (chat 05/04/2026)

**Pedido Específico**
Conduzir um assessment estruturado de seleção de plataforma ERP (Software Selection), avaliando três candidatas — SAP S/4HANA Rise, Oracle ERP Cloud e TOTVS Protheus — por meio da metodologia KPMG Powered Enterprise, com Score Model ponderado por 6 pilares, cobrindo as áreas de processo das três entidades do grupo (Manutenção/Frotas, Suprimentos, Finanças, Fiscal, DP/SESMT, RH, Tecnologia), e produzindo uma recomendação fundamentada que alimente a Fase 2 (RFP).
Fonte: Fonte 1 (Proposta Comercial KPMG) + Fonte 2 (Kick Off Operacional 02/04/2026)

**Benefício Esperado**
- Decisão estratégica fundamentada, baseada em critérios objetivos e ponderados, evitando escolha inadequada com impacto de 10+ anos
- Redução de risco operacional e de compliance pela substituição do SAP ECC antes do fim do suporte em 2027
- Alinhamento executivo entre os sponsors das 3 entidades do grupo em torno de uma única plataforma
- Preparação direta para a Fase 2 (RFP), com insumos estruturados para o processo de seleção de fornecedor
Fonte: Fonte 1 (Proposta Comercial KPMG) + Fonte 3 (chat 05/04/2026)

**Urgência e Prazo**
- Prazo desejado (entrega Fase 1 — Software Selection): ~08/05/2026
- Prazo desejado (início Fase 2 — RFP): em paralelo ao final da Semana 5 (~04–08/05/2026)
- Prazo limite de negócio: descontinuação do suporte SAP ECC em 2027 (data exata da SAP não declarada nos materiais)
- Urgência declarada: Alta — há pressão de prazo estrutural derivada do end of maintenance SAP ECC 2027
- Origem do prazo: Prazo contratual KPMG (5 semanas a partir de 02/04/2026) + pressão de negócio da descontinuação SAP
Fonte: Fonte 1 (Proposta Comercial KPMG) + Fonte 2 (Kick Off Operacional 02/04/2026)

**Orçamento**
- Fase 1 (Software Selection): R$ 930.000,00 — contrato assinado
- Fase 2 (RFP): R$ 170.000,00 — previsto
- Total contratado: R$ 1.100.000,00
- Status: Aprovado — contrato assinado via DocuSign em 13–17/03/2026
Fonte: Fonte 1 (Proposta Comercial KPMG)

**Stakeholders**
| Nome | Papel | Entidade |
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| Décio Luiz Chieppe | Sponsor — VP Inovação e Finanças | Holding GAB |
| Paula Barcelos T. Corrêa | Sponsor — Diretora | VAB (Passageiros) |
| Patrícia Poubel Chieppe | Sponsor — Diretora | VixPar (Logística) |
| Marcelo Silveira | GP Interno (interino) | PMO / GAB |
| Rodrigo Figaro | Sócio responsável | KPMG |
| Wallacy Lima | Gerente Sênior | KPMG |
| + 20 especialistas | Equipe técnica | KPMG |

Fonte: Fonte 1 (Proposta Comercial KPMG) + Fonte 2 (Kick Off Operacional 02/04/2026) + Fonte 3 (chat 05/04/2026)

**Contexto Organizacional**
- Área executora provável: KPMG Consultoria Ltda. (execução da metodologia) + PMO/VMO interno GAB (acompanhamento)
- Projetos relacionados: DEM-2026-002 (demanda SAP FI Aprovador — informada como equivocada, a ser suspensa/cancelada)
- Restrições conhecidas: (1) Prazo fixo de 5 semanas contratadas com KPMG; (2) Disponibilidade das áreas de negócio para workshops — risco identificado na proposta KPMG; (3) GP interno em caráter interino — titularização não confirmada
Fonte: Fonte 1 (Proposta Comercial KPMG) + Fonte 3 (chat 05/04/2026)

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## Lacunas Identificadas

| Campo | Status | Pergunta para Esclarecimento |
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| Data exata do Kick Off Executivo | NÃO INFORMADO | Qual é a data confirmada do Kick Off Executivo? O cronograma indica "Abril/2026" sem data precisa. |
| Data exata do end of maintenance SAP ECC | NÃO INFORMADO | Qual é a data exata de encerramento do suporte SAP ECC 6.0? (Mês e dia exatos em 2027, para cálculo de janela disponível.) |
| Titularização do GP interno | NÃO INFORMADO | Há previsão de titularização de Marcelo Silveira no cargo de GP? Caso haja transição, quem assume a continuidade? |
| Contato dos Sponsors | PARCIALMENTE INFORMADO | Os contatos (e-mail/telefone) de Décio Luiz Chieppe, Paula Barcelos T. Corrêa e Patrícia Poubel Chieppe não foram fornecidos. Solicitar para registro. |
| Inconsistência — Número de pilares | INCONSISTÊNCIA REGISTRADA | A proposta KPMG menciona "5 pilares" no enunciado mas lista 6 pilares na tabela de pesos. Qual é o número correto e qual pilar foi omitido ou fusionado? Verificar com Wallacy Lima (KPMG). |
| Critérios de cancelamento de DEM-2026-002 | NÃO INFORMADO | A demanda DEM-2026-002 deve ser "suspensa ou cancelada"? Qual o procedimento formal: apenas arquivamento ou há impacto em recursos já alocados? |
| Fase 3 e além | NÃO INFORMADO | Há previsão de fases subsequentes à RFP (ex: implementação, PMO de implantação)? O VMO Autônomo deve se preparar para rastrear essas fases? |

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## TASK 2/2 — EXTRAÇÃO DE CONTEXTO (DEMANDA ESTRUTURADA)

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# Demanda Estruturada — Caminhos Estratégicos do ERP GAB
Versão: 1.0
Data: 2026-05-14

## Identificação
ID Demanda: DEM-2026-003
Data de Entrada: 2026-04-05
Canal: Documento (proposta contratual KPMG + apresentação Kick Off) + Chat interno (GP Marcelo Silveira)

## Solicitante
- Nome: Marcelo Silveira
- Cargo: Gerente de Projetos Interno (interino)
- Área: PMO / VMO Autônomo — Grupo Águia Branca
- Contato: marcelov@aguiabranca.com.br

## Resumo da Demanda
O Grupo Águia Branca contratou a KPMG para conduzir um assessment de seleção de plataforma ERP (Software Selection), avaliando SAP S/4HANA Rise, Oracle ERP Cloud e TOTVS Protheus em resposta à descontinuação do suporte ao SAP ECC 6.0 em 2027. O projeto está em execução desde 02/04/2026, com entrega prevista para ~08/05/2026, e envolve as três entidades do grupo (Holding GAB, VixPar Logística, VAB Passageiros). O VMO Autônomo atua em acompanhamento paralelo ao time humano de PMO, com este projeto como prioridade a partir de 05/04/2026.

## Necessidade de Negócio
O SAP ECC 6.0 — plataforma ERP central do Grupo Águia Branca — terá seu suporte encerrado pela SAP em 2027. Sem a substituição adequada antes desse prazo, o grupo ficará exposto a riscos de segurança, não-conformidade legal/fiscal e ausência de suporte em incidentes críticos. A organização não possui, no momento, uma decisão formal sobre qual plataforma adotar, tampouco um processo estruturado que sustente essa decisão considerando os requisitos distintos das três entidades do grupo ao longo de um horizonte de 10 anos.

## Resultado Esperado
Ao final da Fase 1 (Software Selection), o Grupo Águia Branca terá uma recomendação formal e fundamentada de plataforma ERP, produzida com base em Score Model ponderado por pilares estratégico, produto, tecnologia, cliente, financeiro e operação, considerando as especificidades de cada entidade do grupo. Essa recomendação alimentará diretamente a Fase 2 (RFP), que selecionará o fornecedor para implementação.

## Contexto Estratégico
A descontinuação do SAP ECC 6.0 representa uma janela de decisão com prazo estrutural não negociável (2027), o que eleva a criticidade desta iniciativa ao nível estratégico. A escolha da plataforma ERP definirá a espinha dorsal tecnológica e operacional do grupo por pelo menos 10 anos, impactando gestão financeira, operações logísticas, gestão de pessoas e conformidade fiscal das três entidades. O envolvimento direto dos sponsors ao nível de VP e Diretores das três divisões confirma o alinhamento executivo com essa prioridade. O projeto é a principal iniciativa do VMO Autônomo no período e serve como caso âncora para demonstração do modelo VMO em operação real.

## Estimativas Preliminares
- Prazo desejado: Entrega Fase 1 em ~08/05/2026; Início Fase 2 em paralelo (~04–08/05/2026)
- Investimento contratado: R$ 930.000,00 (Fase 1) + R$ 170.000,00 (Fase 2) = R$ 1.100.000,00 total
- Criticidade: Alta — prazo fixo contratual + pressão de negócio estrutural (end of maintenance 2027)

## Premissas Capturadas
- O contrato com a KPMG está assinado e em vigor (DocuSign 13–17/03/2026); a execução da metodologia é de responsabilidade da KPMG
- As três entidades do grupo (Holding, VixPar, VAB) estão formalmente envolvidas no projeto com sponsors designados
- O cronograma de 5 semanas é fixo e já está em execução desde 02/04/2026
- A cadência de governança (Flash Report diário, Status Report semanal às quartas, Comitê Executivo semanal às quintas) está acordada entre as partes
- O VMO Autônomo atua em modo de acompanhamento paralelo — não substitui o PMO humano neste projeto
- A DEM-2026-002 (SAP FI Aprovador) é considerada equivocada e deve ser tratada como demanda a suspender/cancelar — não há relação com DEM-2026-003

## Restrições Identificadas
- Prazo contratual fixo de 5 semanas (02/04 a 08/05/2026) — não há indicação de possibilidade de extensão
- Disponibilidade das áreas de negócio para workshops é um risco declarado pela KPMG — restrição operacional relevante
- GP interno Marcelo Silveira atua de forma interina — risco de descontinuidade de gestão se houver transição de cargo durante o projeto
- Data exata do Kick Off Executivo não confirmada — impacto em alinhamento executivo formal

## Lacunas para Resolução

| Campo | Ação Requerida | Responsável | Prazo |
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| Data exata do Kick Off Executivo | Confirmar data com Marcelo Silveira ou equipe KPMG (Wallacy Lima) | Marcelo Silveira | Antes do início da Semana 1 (06/04/2026) |
| Data exata do end of maintenance SAP ECC 6.0 em 2027 | Verificar comunicação oficial SAP para registro preciso no repositório de riscos | Marcelo Silveira / TI GAB | Semana 1 |
| Titularização do GP interno | Confirmar com área de RH/PMO se há previsão de titularização ou substituição de Marcelo Silveira | PMO GAB | Semana 1 |
| Contatos dos três Sponsors | Solicitar e-mail e ramal dos sponsors: Décio Chieppe, Paula Barcelos, Patrícia Poubel | Marcelo Silveira | Imediato |
| Inconsistência 5 vs. 6 pilares KPMG | Solicitar esclarecimento formal à KPMG (Wallacy Lima): qual é o número correto de pilares e quais são eles? | Marcelo Silveira → Wallacy Lima | Semana 1 |
| Procedimento formal de cancelamento DEM-2026-002 | Definir e registrar formalmente: suspender ou cancelar? Há recursos alocados a liberar? | Marcelo Silveira | Imediato |
| Escopo de atuação do VMO nas fases subsequentes | Confirmar se o VMO Autônomo deve acompanhar a Fase 2 (RFP) e eventuais fases de implementação | Marcelo Silveira / Sponsor | Semana 2 |

## Resumo para Confirmação pelo Solicitante

> "Entendemos que o Grupo Águia Branca contratou a KPMG para conduzir um assessment de seleção de plataforma ERP (Software Selection), avaliando SAP S/4HANA Rise, Oracle ERP Cloud e TOTVS Protheus, em resposta à descontinuação do suporte SAP ECC 6.0 em 2027. O projeto está em execução desde 02/04/2026, com entrega da Fase 1 prevista para ~08/05/2026, envolvendo as três entidades do grupo com sponsors designados ao nível de VP e Diretores. O investimento contratado é de R$ 1.100.000,00 (R$ 930K Fase 1 + R$ 170K Fase 2). A criticidade é alta, o prazo é fixo contratualmente e o VMO Autônomo tem este projeto como prioridade desde 05/04/2026. Esta demanda recebe o ID DEM-2026-003.
>
> Está correto?
>
> Precisamos confirmar os seguintes pontos antes de avançar:
> 1. Data exata do Kick Off Executivo (registrado apenas como 'Abril/2026')
> 2. Data exata do end of maintenance SAP ECC 6.0 em 2027
> 3. Contatos (e-mail) dos três sponsors: Décio Chieppe, Paula Barcelos, Patrícia Poubel
> 4. Esclarecimento com KPMG sobre inconsistência: 5 ou 6 pilares no Score Model?
> 5. Procedimento formal para DEM-2026-002: suspender ou cancelar?
> 6. Confirmação da titularização (ou não) de Marcelo Silveira no cargo de GP"

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*Documento gerado por Iara Inbound — VMO Autônomo v1.0*
*Fontes rastreadas: Proposta Comercial KPMG (13–17/03/2026), Kick Off Operacional (02/04/2026), Chat GP interno (05/04/2026)*